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Receptionist

Il receptionist opera nel settore delle servizi ricettivi, dove si occupa di eseguire e coordinare le attività connesse alla gestione delle prenotazioni, degli arrivi/partenze e dell’accoglienza e della cura del cliente durante la permanenza presso la struttura. Si occupa, inoltre, di svolgere funzioni amministrativo-contabili, di vigilanza e controllo e, se la struttura dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

Area di attività: ADA.23.02.02 – Ricevimento e assistenza del cliente
Qualificazione regionale di riferimento: Receptionist

Requisiti minimi di ingresso dei partecipanti

Possesso di titolo attestante l’assolvimento dell’obbligo di istruzione. I prosciolti da tale obbligo e i maggiori di anni 16 possono accedere al corso previo accertamento del possesso delle competenze connesse all’obbligo di istruzione, fatto salvo quanto disposto alla voce “Gestione dei crediti formativi”. Per quanto riguarda coloro che hanno conseguito un titolo di studio all’estero occorre presentare una dichiarazione di valore o un documento equipollente/corrispondente che attesti il livello del titolo medesimo. Per i cittadini stranieri è inoltre necessario il possesso di un attestato, riconosciuto a livello nazionale e internazionale, di conoscenza della lingua italiana ad un livello non inferiore all’A2 del QCER. In alternativa, tale conoscenza deve essere verificata attraverso un test di ingresso da conservare agli atti del soggetto formatore. Sono dispensati dalla presentazione dell’attestato i cittadini stranieri che abbiano conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado o superiore presso un istituto scolastico appartenente al sistema italiano di istruzione. Tutti i requisiti devono essere posseduti e documentati dal corsista al soggetto formatore entro l’inizio delle attivita’. Non e’ ammessa alcuna deroga

Informazioni sul programma

Denominazione Percorso

Receptionist

Settore Economico Professionale

SEP 23 - Servizi turistici

ID Percorso

Data Creazione Percorso

Descrizione delle esigenze delle filiere

Tipologia Percorso

Breve

Unità di competenze

  1. Gestire gli arrivi e le partenze in strutture ricettive
  2. Curare la relazione con i clienti della struttura ricettiva
  3. Curare gli adempimenti amministrativi della struttura ricettiva
  4. Gestire le prenotazioni alberghiere
  5. Pianificare le attività di ricevimento
  6. Realizzare le attività di assistenza al cliente

Stato

Durata in presenza

40 ore

Durata DAD

0

Durata FAD

0

Durata Laboratorio

40 ore

Durata Stage

40 ore

Aziende partner

Terme di Agnano

Indennità oraria

1,00€

CUP

Denominazione Percorso

Receptionist

Settore Economico Professionale

SEP 23 - Servizi turistici

Aziende Partner

Terme di Agnano

Durata Formazione Teorica

40 ore

Durata Esercitazioni In Aula

40 ore

Stage in Azienda

40 ore

Totale Ore Percorso Formativo

120 ore

Standard formativo

24

Tipologia Percorso

Breve

Stato

Data Creazione Percorso

ID Percorso

Descrizione esigenze delle filiere

Indennità Oraria

1,00€

Cup

Unità di Competenze

  1. Gestire gli arrivi e le partenze in strutture ricettive
  2. Curare la relazione con i clienti della struttura ricettiva
  3. Curare gli adempimenti amministrativi della struttura ricettiva
  4. Gestire le prenotazioni alberghiere
  5. Pianificare le attività di ricevimento
  6. Realizzare le attività di assistenza al cliente